Questions fréquentes

Les chambres sont prêtes à partir de 15h le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 11h le jour du départ. La réception étant ouverte 24h/24, aucune heure limite d’arrivée ne vous est imposée : vous pouvez vous présenter à 22h comme à 3h du matin.

Si vos horaires ne collent pas, deux options existent : l’arrivée anticipée dès 10h pour 25 €, à réserver au moins 48h à l’avance, et le départ tardif jusqu’à 16h pour 30 €, confirmé la veille au soir selon le taux d’occupation. Dans tous les cas, la bagagerie reste gratuite avant et après le séjour.

Cela dépend du tarif choisi au moment de la réservation :

• Tarif flexible : annulation et modification sans frais jusqu’à 18h la veille de l’arrivée.
• Tarif non remboursable : réservation payée à la commande, ni annulable ni modifiable, en échange d’une remise d’environ 12 %.
• Réservations de groupe, à partir de 8 chambres : conditions précisées dans le contrat, en général une annulation sans frais jusqu’à 30 jours avant l’arrivée.

Passé le délai, la première nuit est facturée. Une réservation faite sur une plateforme de voyage doit être annulée depuis cette plateforme : la réception n’a pas la main dessus. En cas d’empêchement de dernière minute, appelez-nous au 01 47 08 20 20 avant l’heure limite, nous cherchons toujours une solution.

Cartes Visa, Mastercard et American Express, paiement sans contact, Apple Pay et Google Pay au comptoir, espèces jusqu’à 1 000 €, chèques-vacances ANCV et virement bancaire reçu au plus tard 5 jours ouvrés avant l’arrivée. Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

Une empreinte de carte est prise à l’arrivée pour couvrir les extras ; elle n’est jamais débitée sans votre accord et le solde se règle au départ.

Non. La taxe de séjour de Rueil-Malmaison s’élève à 1,88 € par personne et par nuit pour un hôtel 3 étoiles, taxes additionnelles départementale et régionale comprises. Elle est ajoutée à la facture au moment du départ.

Les mineurs en sont exonérés, ainsi que les personnes hébergées dans le cadre d’un relogement d’urgence. Le montant figure sur une ligne distincte de la facture, ce qui permet de le refacturer sans ambiguïté.

Oui, à partir de 8 chambres pour une même nuit. Avec 64 chambres réparties sur deux bâtiments, nous accueillons régulièrement des équipes en déplacement, des mariages et des associations sportives.

La demande passe par le formulaire de contact en choisissant le sujet « groupe » : indiquez les dates, le nombre de chambres, la répartition entre lits doubles et lits jumeaux, et le besoin éventuel de petits-déjeuners groupés. Une proposition chiffrée vous parvient sous 24h ouvrées, avec un plan de rooming à compléter.

Bien sûr. Communiquez à la réception, de préférence avant l’arrivée, la raison sociale exacte, l’adresse de facturation, le numéro de TVA intracommunautaire et la référence de bon de commande à faire figurer. La facture est envoyée en PDF le jour du départ.

Les entreprises qui séjournent plus de dix nuits par an peuvent ouvrir un compte : les nuitées sont alors regroupées sur une facture mensuelle réglée à 30 jours, après signature d’une convention.

Le buffet est servi dans la salle voûtée du bâtiment principal de 6h30 à 10h30 du lundi au vendredi, et de 7h à 11h le samedi, le dimanche et les jours fériés. Comptez 15 € par personne et par nuit ; c’est gratuit pour les moins de 6 ans.

Au menu : viennoiseries d’un artisan de la place Richelieu, pains, fromages, charcuterie, œufs brouillés, fruits frais et jus pressés. Pour un départ avant 6h30, la réception prépare gratuitement la veille un sachet à emporter avec boisson chaude, viennoiserie et fruit.

Oui, les chiens et les chats de moins de 10 kg sont admis dans les chambres du Pavillon Hortense, moyennant 12 € par nuit. Panier, gamelles et tapis de propreté sont prêtés gratuitement à la réception.

Les animaux ne sont pas admis en salle de petit-déjeuner ni dans les salles de séminaire, et ne doivent pas rester seuls en chambre pendant le passage du ménage. Le jardin du Pavillon et les berges de Seine, à dix minutes à pied, se prêtent bien aux sorties. Les chiens guides et chiens d’assistance sont naturellement acceptés partout et sans supplément.

Le lit parapluie pour les moins de 3 ans est fourni gracieusement, drap-housse et tour de lit compris, dans toutes les catégories de chambres. La réception prête également un chauffe-biberon et une baignoire pliante sur simple demande.

Le lit d’appoint de 90 × 190 cm coûte 28 € par nuit et n’est possible que dans les chambres Supérieures Privilège et Familiales, à raison d’un lit par chambre. Pour quatre personnes, la chambre Familiale de 30 m² reste la solution la plus confortable. Précisez la demande à la réservation : le lit est monté avant votre arrivée.

Le bâtiment principal l’est : entrée de plain-pied depuis la place Richelieu, ascenseur desservant tous les étages, et deux chambres adaptées au rez-de-chaussée avec douche à l’italienne, barres d’appui et espace de retournement. La salle de petit-déjeuner et la salle Richelieu sont accessibles.

Le Pavillon Hortense, en annexe, n’est en revanche pas desservi par un ascenseur : ses chambres à l’étage ne conviennent pas à un fauteuil. Signalez votre besoin à la réservation plutôt qu’à l’arrivée, les deux chambres adaptées partant vite.

Non, l’ensemble de l’établissement est non-fumeur, chambres comprises, vapotage inclus. Un détecteur se déclenche dans chaque chambre ; une remise en état de 150 € est facturée en cas d’infraction.

Deux espaces extérieurs sont aménagés avec cendriers : la cour intérieure pavée et la terrasse du jardin, côté Pavillon Hortense.

Ce sont deux bâtiments voisins reliés par la cour intérieure, à trente secondes de marche l’un de l’autre, avec une réception unique dans le bâtiment principal.

• Bâtiment principal : décor parisien, chambres Supérieures, Supérieure Privilège et Familiales de 22 à 30 m², ascenseur, salle de petit-déjeuner et salles de séminaire.
• Pavillon Hortense : décor d’inspiration africaine, chambres classiques de 16 à 19 m² donnant sur le jardin ou la cour, escalier sans ascenseur, ambiance nettement plus calme.

Le Pavillon convient aux voyageurs qui cherchent le silence et un tarif serré ; le bâtiment principal, à ceux qui veulent de l’espace, un ascenseur ou un accès direct aux salles de réunion.

Oui, la bagagerie est gratuite et fermée à clé, derrière la réception. Vous pouvez y déposer vos valises dès 7h le jour de l’arrivée et les reprendre jusqu’à minuit le jour du départ, contre un ticket numéroté.

Nous ne gardons ni argent liquide, ni bijoux, ni matériel informatique : le coffre-fort de la chambre, présent dans toutes les catégories, est prévu pour cela.

Le Wi-Fi fibre est gratuit et illimité, sans inscription : connectez-vous au réseau unique « Cardinal-Invites » avec le mot de passe remis à l’arrivée. Il couvre les deux bâtiments, la cour, le jardin et le parking souterrain.

L’hôtel est raccordé en 1 Gb/s symétrique : le débit tient la visioconférence dans les chambres. Pour un séminaire, un réseau dédié avec bande passante réservée et clé privée est mis en place sur demande, sans supplément.

Oui, un parking privé fermé en sous-sol, accessible 24h/24 avec la clé de la chambre, à 16 € la nuit pour une place numérotée. Il compte 28 places et deux bornes de recharge 7,4 kW utilisables sans supplément.

La hauteur est limitée à 1,90 m : les monospaces surélevés et les véhicules avec coffre de toit ne passent pas. Réservez votre place en même temps que la chambre, en particulier le mardi et le mercredi, jours de forte affluence affaires. Le stationnement de voirie autour de la place Richelieu est payant de 9h à 19h du lundi au samedi.

Oui, un veilleur est présent 24h/24, 7j/7, jours fériés compris. Vous pouvez arriver, partir, payer ou demander un taxi à n’importe quelle heure, sans code d’accès ni boîte à clés.

Le service de nuit assure aussi le réveil téléphonique, la remise des sachets petit-déjeuner pour les départs matinaux et le prêt d’un chargeur ou d’un nécessaire de couture oublié.

Le linge déposé à la réception avant 9h du lundi au vendredi est rendu en chambre le soir même. Le forfait de 20 € couvre jusqu’à cinq pièces ; le nettoyage à sec des costumes et des manteaux fait l’objet d’un devis remis avant l’envoi.

Pour un simple faux pli, la réception prête gratuitement un fer et une planche à repasser, et un défroisseur vapeur est disponible dans chaque office d’étage.

Par le RER A, station Rueil-Malmaison, à 650 m de l’hôtel, soit 8 minutes à pied par l’avenue Albert-1er. Un train circule toutes les 5 à 10 minutes en heure de pointe ; le premier part de Rueil vers Paris à 5h07, le dernier retour quitte Paris à 0h42.

• Paris La Défense : 10 minutes de RER, sans changement.
• Charles-de-Gaulle–Étoile : 22 minutes.
• Châtelet–Les Halles : 25 minutes.
• Gare de Lyon : 30 minutes en RER A direct.

Les bus 144, 244 et 467 s’arrêtent à 120 m de l’hôtel, arrêt Place Richelieu, avec un passage toutes les 10 à 15 minutes en journée.

Depuis l’A86, prenez la sortie 26 Rueil-Malmaison puis suivez le centre-ville sur 2,5 km. Depuis Paris, la porte Maillot est à 15 km par la N13, soit environ 25 minutes hors heures de pointe — comptez le double entre 17h et 19h30.

Réglez votre GPS sur « 1 place Richelieu, 92500 Rueil-Malmaison ». L’entrée du parking se trouve juste avant l’hôtel, sur la droite. Rueil-Malmaison n’est pas concernée par la zone à faibles émissions de la métropole, mais le trajet depuis Paris l’est.

Roissy-Charles-de-Gaulle est à 38 km : environ 45 minutes en voiture selon le trafic, ou 1 h 05 par le RER A jusqu’à Châtelet–Les Halles puis le RER B. Orly est à 27 km : environ 40 minutes en voiture, ou 55 minutes par le RER A puis l’Orlyval au départ d’Antony.

Une navette privée jusqu’à 4 personnes se réserve à la réception 24h à l’avance : 85 € pour Roissy, 70 € pour Orly. Pour un vol tôt le matin, prévoyez large : l’A86 se charge dès 6h30 en semaine.

Gare de Lyon en 30 minutes par le RER A, sans changement : c’est la plus simple. Paris Saint-Lazare en 35 minutes, en descendant à Auber puis 6 minutes à pied. Gare du Nord en 42 minutes via Châtelet–Les Halles et une correspondance RER B. Montparnasse demande une correspondance de plus, comptez 45 minutes.

Avec des bagages lourds ou un train avant 7h, un taxi jusqu’à Saint-Lazare revient à 45 € environ, pour 30 minutes de trajet la nuit.

Utilisez le formulaire de contact en choisissant le sujet « séminaire », ou appelez le 01 47 08 20 20. Une proposition chiffrée vous parvient sous 24h ouvrées, valable 15 jours et posant une option gratuite sur la salle pendant ce délai.

Pour un devis directement exploitable, précisez :

• La date et les horaires souhaités, journée entière ou demi-journée.
• Le nombre de participants et la disposition voulue : théâtre, classe, U, conseil, cocktail ou banquet.
• Les besoins de restauration : pause café, plateau-repas ou déjeuner assis.
• Le nombre de chambres à bloquer pour la veille ou le soir même.

Une visite des salles est possible sur rendez-vous, y compris le samedi matin.

Cinq salles, trois dans le bâtiment principal et deux côté Pavillon Hortense, toutes équipées du Wi-Fi dédié :

• Richelieu : la plus grande, 120 m² au rez-de-jardin du bâtiment principal, pour les plénières, les assemblées générales et les formations.
• Joséphine : 35 m² dans le bâtiment principal, format conseil d’administration autour d’une table ovale de douze places.
• Malmaison : 60 m² modulables au premier étage du bâtiment principal, souvent utilisée en sous-commission d’une plénière Richelieu.
• Hortense : 25 m² au rez-de-chaussée du Pavillon Hortense, fenêtres sur le jardin, pour le petit comité, les entretiens de recrutement et les salles de repli.
• Orangerie : verrière de 85 m² adossée au Pavillon Hortense et ouverte de plain-pied sur le jardin, pensée pour les cocktails, les banquets et les déjeuners.

Les surfaces, hauteurs sous plafond et capacités exactes par disposition figurent sur la fiche de chaque salle. Deux salles peuvent être louées ensemble pour alterner plénière et ateliers.

Oui. Les forfaits journée d’étude comprennent la location de la salle, les pauses café du matin et de l’après-midi, le déjeuner et la papeterie ; le détail et les tarifs par personne sont indiqués sur la fiche de chaque salle. Les régimes végétariens, sans gluten et sans porc sont pris en compte s’ils sont annoncés 72h à l’avance.

Côté hébergement, un bloc de chambres est réservé au tarif négocié du devis, avec un rooming à confirmer 15 jours avant. Les participants arrivant la veille profitent du petit-déjeuner dès 6h30, ce qui permet de démarrer la plénière à 8h30 sans stress.